ビジネスにおいて
様々なスキルが求められますが
ヒヤリング力も大切なスキルです。
ヒヤリング力があると
メリットがいくつもあります。
◎相手と信頼関係を築ける
相手から信頼されるためには、
正しく相手を理解することが大切です。
自分を理解してくれる相手には
心を開きやすい傾向にあります。
まず相手を理解したうえで、
相手が持っている課題や問題について
丁寧に傾聴するという流れを意識すれば
信頼関係を築き上げることができます。
ビジネスシーンだけに限らず
日常生活でも有用なので
交友関係の広がりにも活用できます。
◎コミュニケーション能力の向上
コミュニケーションスキルと聞くと
話し上手な人を
イメージする方が多いかもしれません。
しかし、同じくらいに大切なのが、
聞き上手であるということです。
自分の伝えたいことを
正しく相手に伝えるには、
話す力を鍛えることが求められます。
逆に、相手の求めることを
理解するためのヒアリング力は
聞き上手な人であることです。
もし、あなたが誰かに悩んでいることや
気になることを相談したいときは
話が上手な人よりも
聞くのが上手な人に話したいと
考えるかと思います。
周りに頼りにされる存在となるためには
聞き上手であることが
大きなポイントとなってきます。
確かなヒアリング能力をもつ人は、
高いコミュニケーション能力を持った
ビジネスマンとして、
自然と人が集まってくるような
存在に近づくことができます。
◎業務効率が上がる
ヒアリング力が低い人の場合、
相手が持つ意思を正しく見極めるのに
長い時間を要してしまいます。
しっかりと意思の疎通が図れていないと、
後々の確認作業のために
複数に渡って連絡を取ったり、
相手の会社に向かったりと
必要のない仕事が
増えてしまうかもしれません。
ヒアリング能力に長けていれば、
相手の意図を
スムーズに引き出すことができ、
対面で行う打ち合わせや会議などの
仕事も迅速に進められるのです。
そして、その分の時間を
他の業務に費やせるので、
全体の作業効率を
向上させることができます。
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